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这是我用过的最好用的微信公众平台在线客服软件!

2019-09-06
这是我用过的最好用的微信公众平台在线客服软件!

这是我用过的最好用的微信公众平台在线客服软件!

时 间:2019年09月06日 14:14

详细介绍

  本人是上海一家医疗美容医院的运营部负责人,最近微信公众平台运营让我很是苦恼,精准粉丝太少了,根本没有办法有效转化。

  我先是让公众号编辑在文章上下点功夫,缩减每日发文数量,重要的是把文章内容提升上去,可是现在公众号的文章打开率普遍较低,并没有太大效果。

  朋友小严跟我是同行,听了我的诉苦后,笑着说:“你这个问题啊,好解决。”我眼前一亮,赶紧让他给我详细说说。

  先来说说在营销推广上的诀窍吧,较之先前,我们在百度竞价、论坛、医美信息平台、行业网站等页面的联系方式都换上了公众号二维码,把客户引流到公众号。

  引流做好了,接下来就是转化。客户会通过公众号向我们的医美顾问了解医美相关信息。微信公众平台的机制是需要刷新才能看到客户消息,每个顾问的电脑桌面上都排列了密密麻麻的对话窗口,如果一不小心关掉网页,就要重新打开,非常麻烦。

  自我们的公众平台绑定米多客在线客服软件后,粉丝关注公众号后,米多客客户端会第一时间提醒我们的医美顾问进行快速响应接待。

  所有未读消息都会标记提示,医美顾问绝不会漏掉任何一个未读消息,再也不用担心接待不及时造成的客户流失。

  由于医美行业的特殊性,很多客户来咨询的时候,医美顾问会让他们发送一些自己的照片和视频,以此来根据每个人的情况作出专业的解答和建议。依靠微信公众平台消息内容形式过于单一,满足不了医美行业的需求。

  利用米多客在线客服软件可以做到快速响应客户的不同需求。通过米多客可以发送文字、语音、图片、图文、视频、H5等多种沟通方式为客户带来良好咨询体验,同时也帮助医院以多样化的方式展现医美项目、案例等相关信息,让客户对医院有更深刻的了解。

  医美行业咨询涉及到的专业内容很多,让每个咨询顾问牢牢记住也不现实,在文本中复制粘贴又容易出错,从而导致客户不满取关。

  有了米多客强大的知识库功能,预先编辑好问题、答案、项目、案例等多种文本类型,医美顾问遇到相应的问题时就能一键发送文本内容来解答。

  当客户问到隆鼻,医美顾问就能直接发送隆鼻相应文本立即回复,大大提高了医美顾问的工作效率,而且让对话更加规范专业。

  微信公众平台的消息记录只能保留五天,有了米多客软件,可以让消息长期保存,在后台消息记录中心可提供聊天记录的储存和查询。

  公众号所有聊天记录会自动保存,医美顾问无法私自删除沟通信息的,所以就算某个医美顾问离职想销毁数据也是做不到的。

  像我们医美行业的推广渠道很多,一开始我们就说通过在各个渠道设置公众号的二维码引流进公众平台,这么做不仅是为了让多渠道整合管理,还有就是可以利用米多客软件为每个渠道设置专属参数二维码,这样方便我们对每个渠道的推广效果有更清晰的判断。

  对于运营管理者来说,什么最重要?当然是数据啊。以往我们做数据要去每个渠道的后台查看,然后再做表统计分析,麻烦不说还很容易出错。

  但有了米多客,可以在米多客后台实时生成各个推广渠道的数据报表,支持点击下载,还有强大的分析功能,我们管理者的工作是不是也轻松了很多?

  目前我们医院利用“微信公众平台+米多客”不到一个月的时间成功拓客“1000+”,最近院长见我都是笑脸相迎。米多客真是我用过的最好用的微信公众平台在线客服软件!

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